よくあるご質問

お客さまからよくいただく“あるある”質問をまとめました

給湯器についてのご質問

急にお湯が使えなくなったのですが、原因はなんですか?
まず、給湯器の電源が入っているか確認してください。電源が入っていなければ『運転スイッチ』を押してください。電源が入っている場合は給湯器の温度を見てください。低い温度設定になっていませんか?運転スイッチを押しても電源が入らない場合は、給湯器の故障や寿命が考えられます。
給湯器の16号や24号って何のことですか?
1分間にお湯の出る量の違いです。(16号…1分間に16ℓ、24号…1分間に24ℓ)
給湯器の号数はどのように選べばいいですか?
一か所給湯の場合は16号、三ケ所給湯の場合は20号,24号を選択します。一般ご家庭の場合は、お風呂・洗面所・キッチンなどの給湯箇所があるので20号や24号を選択することが多いです。
今の給湯器と違うメーカーに交換できるのですか?
ほとんどできます。ただし一部の給湯器は同じメーカーでなければ取替できない商品もあります。
ガス給湯器の寿命はどれくらいですか?
標準使用期間は10年と目安としています。ご使用期間10年から15年ほどで取替をおすすめしています。
今、追い焚き機能がないのですが、つけることはできますか?
追い焚き機能付きの給湯器への交換になります。その際に詳しく現地調査が必要となります。(現地調査の結果取り付けできない場合があります)
床暖房や浴室暖房をつけたいのですが…
付けが可能です。詳しい現地調査が必要となります。(現地調査の結果取り付けができない場合があります。)
ついでにガス漏れ検査はしてくれますか?
よろこんでさせていただきます!!(当店では家中のガス漏れ検査を行っています)
機種の品名,型式はどこでわかりますか?
給湯器のフロントパネルにシール貼ってあります。ご確認ください。
エコジョーズっていいのですか?
おすすめしています。環境にも優しく、ガス料金もお得になります。
オートタイプとフルオートタイプの違いは何ですか?
オートタイプは給湯、シャワー、お湯張り、追い焚き、保温機能が付いています。フルオートタイプはオートタイプに自動足し湯と自動風呂配管クリーン機能がプラスされます。

工事についてのご質問

工事の時間はどれくらいかかりますか?
給湯器の交換は約1時間から3時間です。
発注してから工事までどれくらいかかりますか?
約1日から3日。状況により1週間かかりることもありますが、稀です。
現地調査に費用はかかりますか?
無料です。
見積もりに費用はかかりますか?
無料です。
追加工事費はどんなときにかかりますか?
基本追加工事費は発生いたしませんが、お客さまのご要望にお応えした場合は料金が追加されることもあります。
工事前にこちらが準備しておくことはありますか?
ありません。
土日祝日でも工事はしてもらえますか?
承っております。ただしマンションの管理組合などで土日祝日の工事を禁止されている場合もあります。ご確認ください。
保証期間はどうなっていますか?
商品の保証期間は7年、工事(当店)の保証期間は10年です。
工事後にもし調子が悪くなったらどうしたらいいですか?
当店にお電話いただくか、メーカーの7年保証書に記載されている連絡先へご連絡ください。

注文方法やお支払い方法についての質問

どうやって注文したいいの?
フリーダイヤル(0120-73-4453)にご連絡いただくかホームページのお問い合わせホームからのご注文もできます。
クレジットカードのリボ払いや分割払いはできますか?
できます。ただしクレジットカードでのお支払いには手数料が必要となります。また分割払いをご利用の場合は審査があります。
工事の時に現金でお支払いはできますか?
はい。できます。ほとんどのお客様は工事終了確認後、現金でお支払いされます。
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